Forutsi bemanningsbehov med trygghet
Forutsi personal- og arbeidsbehovet ditt på kort, mellomlang og lang sikt med presise, datadrevne prognoser. Ingen WFM-ekspert nødvendig.
Avansert, men enkelt
Soon Forecasting går lenger enn enkle anslag. Det kombinerer sterke modeller, sanntidstilpasning og direkte kobling til planlegging.
Forutsi etterspørsel med presisjon
Koble til historiske data og la Soon lage prognoser kontinuerlig
Lag prognoser på intervaller på 15 minutter, 1 time og 1 dag. Koble til data via API, direkte databasetilkoblinger eller CSV-opplastinger. Soon tar automatisk hensyn til sesongmønstre, trender og tidssoner.
- Koble til data via API, database eller CSV-opplasting
- Lag prognoser per kø, kanal eller lokasjon for enhver volumdrevet prosess
- Ta automatisk hensyn til sesongmønstre, trender og tidssoner
- La Soon velge den beste modellen automatisk, eller still den inn selv per intervall
- Lag prognoser opptil 1 år frem med intervaller på 15 minutter, 1 time og 1 dag
Tilpass prognosene til virksomheten din
Korriger for hendelser, helligdager og avvik
Tilpass prognosene til driften din. Angi åpningstider, lås dager, og filtrer bort avvikere som oppstår på grunn av driftsstans eller ekstraordinære topper.
- Gjenkjenn og fjern avvikere, som driftsstans eller ekstreme topper
- Juster prognoser manuelt for kampanjer eller planlagte hendelser
- Ta med volumer både i og utenfor åpningstidene
- Håndter automatisk offentlige og internasjonale helligdagsmønstre
- Lås prognoser for kommende dager for stabil planlegging
Gjør prognosene direkte brukbare for bemanning
Bro mellom prognoser og planlegging av arbeidsstyrken
Soon gjør prognoser automatisk om til bemanningsbehov, uten regneark eller gjetting. Bruk Erlang C, Erlang A eller lineære modeller for å beregne kapasitet.
- Angi servicenivåer, AHT, svinn og beleggsgrad
- Planlegg bemanning på intervaller på 15 minutter, 1 time eller 1 dag
- Samle prognoser og fastslå kapasitetsbehovet raskt
- Sikre grunnleggende dekning med minimums- og maksimumskrav
Gjør prognoser om til vaktplaner
Én plattform for presis og rolig planlegging av arbeidsstyrken
Soon kombinerer prognoser med vaktplanlegging og intradagsstyring, slik at vaktplanen alltid samsvarer med etterspørselen. Sammenlign prognose mot virkelighet med et enkelt blikk.
- Synkroniser oppdateringer i sanntid slik at vaktplanen følger etterspørselen
- Juster vakt- og intradagsbemanning automatisk
- Beregn prognoser på nytt umiddelbart ved nye data eller endret etterspørsel
- Samarbeid med delte prognoser og innsyn for hele teamet
Hvorfor lage prognoser med Soon?
Maksimal operasjonell effektivitet
Spar tid og kostnader ved å tilpasse bemanningen nøyaktig til etterspørselen. Ingen manuelle regneark lenger.
Tilpass deg raskt og ligg i forkant
Juster prognoser for topper, helligdager eller unntak. Lås når det trengs og beregn på nytt der det er nødvendig.
Sømløs integrasjon
Koble til data via API, CSV eller database og samarbeid smidig, selv om teamet ditt er nytt innen prognoser.
Presisjon på tvers av flere modeller
Soon støtter flere prognosemetoder, hver laget for å fange opp en bestemt forretningsutfordring på en god måte.
Holt-Winters
Tar hensyn til trender, sesongmønstre og sykluser for datasett med forutsigbare endringer.
Seasonal Naive
Gjentar den nyeste verdien fra samme ukedag og samme tidsluke — en sterk basislinje som er vanskelig å slå for stabile ukemønstre.
Daily Profile
Lærer et typisk dagsmønster og skalerer det med et utjevnet dagstotal — utmerket for intradags samtale- og chatkurver.
Auto-ARIMA
Velger automatisk de beste ARIMA-parameterne for sterke prognoser med minimal konfigurasjon.
N-Week Average
Forutsier fremtidig etterspørsel ved å ta gjennomsnittet av de samme ukene fra tidligere perioder. Ideelt for tilbakevendende mønstre.
MSTL (multi-seasonal)
Skiller overlappende dags- og ukesesonger samtidig, for komplekse intradags etterspørselsmønstre.
Croston (sparse demand)
Spesiallaget for uregelmessig etterspørsel med lavt volum, der de fleste intervallene er null.
Regneark versus Soon
Å forutsi etterspørsel er vanskelig nok. Med regneark, helligdager, topper og avvik i sanntid blir det raskt kaos. Slipp gjettingen.
Regneark og magefølelse
- Sårbart for menneskelige feil og feilberegninger
- Tregt og rigid ved endringer i siste liten
- Ingen innsikt i trender og mønstre i sanntid
- Sliter med store datasett og sesongendringer
- Ofte bygget av én ekspert og vanskelig å vedlikeholde
- Begrenset til enkle modeller, og dermed mindre nøyaktig
Med Soon
- Automatiserer beregninger og reduserer feil
- Raskt og fleksibelt ved endringer i siste liten
- Gir innsikt i mønstre og prognoser i sanntid
- Håndterer store datasett og sesongvariasjoner godt
- Ingen spesialist nødvendig for å bruke det
- Støtter avanserte modeller for bedre prognoser
"Prognosene fra Soon har fullstendig endret måten vi planlegger arbeidsstyrken vår på. Før jobbet vi med regneark og magefølelse, nå har vi pålitelige prognoser som kobles direkte til planleggingen."
Ossip Kupperman
Process Optimization Specialist, Knab
Din neste vaktplan kan vaere klar pa 2 minutter.
Importer teamet ditt, sett reglene og trykk auto-fill. De fleste team er i gang samme dag.
30 dager gratis · Ingen kredittkort pavkrevd
Har du allerede en konto?Logg inn
