Prevedi la domanda di personale con sicurezza
Prevedi la domanda di personale e di lavoro nel breve, medio e lungo termine con un forecasting accurato e basato sui dati. Non serve un esperto di WFM.
Avanzato, ma semplice
Soon Forecasting va oltre le semplici previsioni. Combina modelli potenti, adattabilità in tempo reale e integrazione diretta con la pianificazione.
Prevedi la domanda con precisione
Collega i dati storici e lascia che Soon generi previsioni in continuo
Fai previsioni su intervalli di 15 minuti, 1 ora e 1 giorno. Collega i dati tramite API, connessioni dirette al database o caricamenti CSV. Soon tiene conto automaticamente di stagionalità, tendenze e fusi orari.
- Collega i dati tramite API, database o caricamento CSV
- Fai previsioni per coda, canale o sede per ogni processo guidato dai volumi
- Tieni conto automaticamente di stagionalità, tendenze e fusi orari
- Lascia che Soon scelga automaticamente il modello migliore o impostalo tu stesso per ogni intervallo
- Fai previsioni fino a 1 anno in anticipo con intervalli di 15 minuti, 1 ora e 1 giorno
Adatta le previsioni al tuo business
Correggi per eventi, festività e deviazioni
Adatta le previsioni alla tua operatività. Imposta gli orari di apertura, blocca i giorni e filtra gli outlier generati da guasti o picchi eccezionali.
- Riconosci e rimuovi gli outlier, come guasti o picchi estremi
- Adatta manualmente le previsioni per campagne o eventi programmati
- Includi i volumi dentro e fuori dagli orari di apertura
- Elabora automaticamente i pattern delle festività pubbliche e internazionali
- Blocca le previsioni per i giorni successivi per una pianificazione stabile
Rendi le previsioni subito utili per il personale
Ponte tra forecasting e pianificazione del personale
Soon converte automaticamente le previsioni in fabbisogno di personale, senza fogli di calcolo o supposizioni. Usa Erlang C, Erlang A o modelli lineari per calcolare la capacità.
- Imposta livelli di servizio, AHT, shrinkage e occupancy
- Pianifica il personale su intervalli di 15 minuti, 1 ora o 1 giorno
- Raggruppa le previsioni e determina rapidamente il fabbisogno di capacità
- Garantisci una copertura di base con requisiti minimi e massimi
Trasforma le previsioni in turni
Un’unica piattaforma per una pianificazione del personale accurata e serena
Soon combina il forecasting con la pianificazione dei turni e la gestione intraday, così il tuo piano si allinea sempre alla domanda. Confronta previsione e realtà con un solo colpo d’occhio.
- Sincronizza gli aggiornamenti in tempo reale così il tuo piano continua a seguire la domanda
- Adatta automaticamente il personale dei turni e intraday
- Ricalcola le previsioni all’istante con nuovi dati o domanda in cambiamento
- Collabora con previsioni condivise e visibilità per tutto il team
Perché fare forecasting con Soon?
Massima efficienza operativa
Risparmia tempo e costi allineando con precisione il personale alla domanda. Basta con i fogli di calcolo manuali.
Adàttati rapidamente e resta un passo avanti
Correggi le previsioni per picchi, festività o eccezioni. Blocca quando serve e ricalcola dove necessario.
Integrazione senza sforzo
Collega i dati tramite API, CSV o database e collabora senza intoppi, anche se il tuo team è alle prime armi con il forecasting.
Precisione multi-modello
Soon supporta diversi metodi di forecasting, ciascuno pensato per cogliere al meglio una specifica esigenza di business.
Holt-Winters
Considera tendenze, stagionalità e cicli per dataset con variazioni prevedibili.
Seasonal Naive
Ripete il valore più recente dello stesso giorno della settimana e della stessa fascia oraria — una base di riferimento solida e difficile da battere per pattern settimanali stabili.
Daily Profile
Apprende un tipico profilo giornaliero e lo scala con un totale giornaliero smorzato — ottimo per le curve intraday di chiamate e chat.
Auto-ARIMA
Sceglie automaticamente i migliori parametri ARIMA per previsioni solide con configurazione minima.
N-Week Average
Prevede la domanda futura calcolando la media delle stesse settimane di periodi precedenti. Ideale per pattern ricorrenti.
MSTL (multi-seasonal)
Separa contemporaneamente stagionalità giornaliere e settimanali sovrapposte, per pattern di domanda intraday complessi.
Croston (sparse demand)
Specifico per la domanda irregolare a basso volume, dove la maggior parte degli intervalli è pari a zero.
Fogli di calcolo contro Soon
Prevedere la domanda è già abbastanza difficile. Con i fogli di calcolo, le festività, i picchi e le deviazioni in tempo reale diventa presto un caos. Lascia perdere le supposizioni.
Fogli di calcolo e intuito
- Soggetti a errori umani e calcoli sbagliati
- Lenti e rigidi di fronte a modifiche dell’ultimo minuto
- Nessuna visibilità in tempo reale su tendenze e pattern
- Difficoltà con dataset di grandi dimensioni e cambi stagionali
- Spesso costruiti da un solo esperto e difficili da mantenere
- Limitati a modelli semplici, quindi meno accurati
Con Soon
- Automatizza i calcoli e riduce gli errori
- Veloce e flessibile di fronte a modifiche dell’ultimo minuto
- Offre una visione in tempo reale di pattern e previsioni
- Gestisce bene dataset di grandi dimensioni e influenze stagionali
- Non serve uno specialista per utilizzarlo
- Supporta modelli avanzati per previsioni migliori
"Il forecasting di Soon ha completamente cambiato il modo in cui pianifichiamo il nostro personale. Prima lavoravamo con fogli di calcolo e intuito, ora abbiamo previsioni affidabili che si collegano direttamente alla nostra pianificazione."
Ossip Kupperman
Process Optimization Specialist, Knab
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