Skip to content
Ramalan

Ramalan yang menunjukkan cara kerjanya.

Ramalan tenaga kerja dengan ketidakpastian yang jujur, dibina terus ke dalam alat penjadualan yang sudah anda gunakan. Ketahui apa yang akan datang. Susun staf untuk apa yang mungkin berlaku.

Ensembel

Sepuluh model bersaing. Data anda memilih pemenang.

Soon tidak mempertaruhkan jadual anda pada satu kaedah sahaja. Sepuluh model ramalan diuji semula terhadap sejarah anda sendiri, dan model yang akan meramal masa lalu anda dengan paling tepat berhak meramal masa depan anda.

  • Ujian semula rolling-origin dijalankan pada sejarah anda sendiri, bukan set data penanda aras
  • Gabungan hanya digunakan apabila ia mengatasi model tunggal terbaik di luar sampel
  • Atribusi model setiap talian: setiap ramalan memberitahu anda siapa yang melukisnya

Papan pendahulu ujian semula

rolling origin ยท sejarah anda

WAPE, di luar sampel. Lebih rendah lebih baik โ€” gabungan hanya digunakan apabila ia menang.

Ketidakpastian

Jujur tentang ketidakpastian

Satu garisan tunggal ialah tekaan yang berpakaian kemas. Soon melukis jalur di sekelilingnya: selang keyakinan yang diukur daripada ralat sebenar model pada data anda, secara berasingan bagi setiap waktu dalam sehari โ€” kerana Isnin 9 pagi tidak berkelakuan seperti Ahad 3 pagi.

Rancang pada p50 apabila anda mengoptimumkan kos. Susun staf ke p90 apabila terlepas tahap perkhidmatan menjadi kesilapan yang mahal. Jalur itu menjadikannya satu keputusan, bukan satu kebetulan.

Ralat terukur, bagi setiap waktu dalam sehari

Penstafan

Daripada panggilan kepada bilangan staf

Keluk permintaan bukanlah satu rancangan. Soon menukar jumlah yang diramal kepada bilangan ejen yang diperlukan dengan matematik beratur Erlang C dan Erlang A yang tepat, kemudian menguji tekanan rancangan itu dengan mensimulasikan 2,000 minggu trafik dalam masa kurang daripada sesaat.

Hasilnya ialah soalan yang sebenarnya ada pada setiap perancang: berapa besar kemungkinan saya mencapai tahap perkhidmatan setiap hari โ€” dan apakah yang saya dapat dengan menambah seorang ejen lagi? Keluk bajet-lawan-tahap-perkhidmatan menunjukkan dengan tepat di mana euro seterusnya berhenti berfungsi.

Erlang C/A tepat

disahkan terhadap pelaksanaan rujukan sehingga 14 tempat perpuluhan

2,000 minggu

disimulasikan dalam masa kurang daripada sesaat

Pencapaian harian

kebarangkalian anda mencapai tahap perkhidmatan anda, hari demi hari

Bajet lawan tahap perkhidmatan

disimulasikan ยท 2,000 minggu

Setiap titik ialah satu rancangan penstafan. Bahagian mendatar ialah wang yang tidak membeli apa-apa.

Studio Senario

Pegang tuasnya. Rasai kesannya.

Bagaimana jika jumlah melonjak 10% bulan depan? Bagaimana jika masa pengendalian menurun selepas makro baharu digunakan? Seret tuas โ€” jumlah, masa pengendalian, sasaran โ€” dan perhatikan risiko dikemas kini sementara peluncur masih bergerak.

Suite perusahaan mengumpulkan ini ke dalam kerja simulasi dan memaksa anda menunggu berminit-minit bagi setiap jawapan. Soon memaparkan kesannya dalam gerakan yang sama seperti soalannya.

Buka Studio Senario
Sandbox

Cuba sebelum anda import apa-apa

Sandbox hadir dengan empat operasi contoh, diramal oleh enjin sebenar โ€” bukan demo terkaleng. Lalui keseluruhan gelung daripada data ke ramalan ke penstafan ke risiko, tukar model sendiri, dan lihat cara papan pendahulu bertindak balas.

Pusat hubungan

operasi contoh

Meja sokongan

operasi contoh

Pejabat belakang

operasi contoh

Operasi lapangan

operasi contoh

  1. Data
  2. Ramalan
  3. Penstafan
  4. Risiko
Cuba Sandbox โ€” tanpa perlu import
Integrasi

Serasi dengan tindanan teknologi anda

Data sebenar mengalir masuk daripada platform yang sudah anda gunakan, jadi ramalan terus belajar daripada apa yang benar-benar berlaku.

Langsung hari ini

GenesysUnexusEvolveIP

Dalam pelan hala tuju

Amazon Connectpelan hala tujuZendeskpelan hala tujuIntercompelan hala tujuWebex CCpelan hala tujuZoom CCpelan hala tuju
Bukti

Dalam perbandingan langsung pada trafik pelanggan sebenar, sehingga ralat ramalan 46% lebih rendah berbanding purata N-minggu standard industri.

Dan satu produk menguasai keseluruhan gelung: ramalan โ†’ penstafan โ†’ jadual.

Jadual seterusnya boleh siap dalam 2 minit.

Import pasukan anda, tetapkan peraturan dan klik auto-fill. Kebanyakan pasukan mula beroperasi pada hari yang sama.

Cuba Soon percuma

30 hari percuma, tanpa kad kredit

Sudah ada akaun?Log masuk